Управление профессиональным стрессом

На тренинге рассматриваются следующие темы:

А) Цикл развития профессионального стресса. Профессиональный стрессовый профиль:
- На этом этапе проводится тестирование участников, чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса.
- Проводится анализ результатов теста и раскрывается взаимосвязь между результатами данной шкалы и вероятностью снижения иммунитета, а также профессиональным выгоранием.

Б) Профессиональные стрессоры:
- При работе с клиентами по телефону.
- При очной работе с клиентами.

В) Профессиональное выгорание при работе с «трудным» клиентом:
- Объективные трудности в общении с клиентами.
- Трудности, связанные с индивидуальными особенностями, стереотипами восприятия (тестирование)
- Ролевые проблемы. Ролевая перегрузка. Ролевой конфликт.
- Исследование синдрома отключения.

Г) Мотивационные факторы при профессиональном стрессе:
- Неудовлетворённость работой.
- Рабочая среда.
- Трудоголизм.

Д) Управление профессиональным стрессом:
- На психофизическом уровне (обучение методам релаксации и психофизической тренировки, работа с ресурсными состояниями).
- На личностном уровне (работа со стереотипами восприятия).
- На поведенческом уровне (работа с копинг-стратегиями)

Автор и ведущая курса: Волга Людмила Анатольевна - ведущая тренингов имеет многолетний опыт работы с психологами и другими профессиональными группами. Провела более 370 тренингов по авторским программам, которые направлены исключительно на отработку навыков. Разработаны авторские домашние задания и система, позволяющая закрепить навыки самостоятельно.
Длительность: 30 часов, 5 дней по три пары.
Дата проведения: по мере формирования групп.
Цена: 3500 руб. в день или 17500 руб. за 5 дней.
После прохождения тренинга участники получат необходимые навыки регуляции физического и эмоционального напряжения.
Место проведения: все программы центра проводятся в пределах г. Санкт-Петербурга, в шаговой доступности от метро.
Количество участников: 7-30.
Статус программы: для всех.